У рамках проведення кампанії декларування податківці прагнуть створити для громадян, які заповнюють річні декларації про доходи, максимально комфортні умови.
З початком деклараційної кампанії громадянин може звернутися за консультацією до контакт-центру Інформаційно-довідкового департаменту ДПС щодня з 8 год. 00 хв. до 20 год. 00 хв. (крім суботи та неділі) за номером: 0-800-501-007, а також зателефонувати до податкової інспекції та з'ясувати усі незрозумілі питання щодо порядку заповнення та подання декларації.
Громадяни також можуть отримати консультаційну допомогу з питань заповнення та подання декларації в Центрах обслуговування платників податків (ЦОПП), в яких працівники районних інспекцій надають комплекс адміністративних, інформативних послуг для платників, у тому числі з приймання звітності від фізичних осіб, та активно роз’яснюють порядок застосування норм Податкового кодексу України. Також у сервісних центрах надаються додаткові послуги, зокрема – видача безкоштовних бланків податкової звітності.
До речі, для того, щоб громадяни могли звертатися до сервісних центрів у зручний для них час з 2 січня по 1 травня 2013 року запроваджено спеціальний режим роботи податківців згідно із затвердженими графіками чергування. Час роботи платників податків, як правило, співпадає з режимом роботи органів ДПС, тому на період деклараційної кампанії передбачено можливість приймання декларацій у вихідні дні та вечірні години.
Інформацію про режим роботи органу ДПС та адреси, за якими здійснюватиметься приймання декларацій за місцем проживання громадянина можна дізнатися за телефоном приймальні або довідкової служби цього податкового органу. Така інформація розміщена на субсайтах регіональних органів ДПС та у друкованих ЗМІ.
Інформацію про порядок декларування доходів можна отримати з різноманітних джерел. На офіційному веб-порталі ДПС України та субсайтах регіональних органів ДПС створено окремий розділ під назвою „Декларування громадянами майнового стану і доходів”. Тут розміщено всі необхідні нормативно-правові акти, якими регулюється порядок оподаткування доходів фізичних осіб, форма річної податкової декларації, зразок її заповнення, консультації та коментарі з питань декларування доходів.
Водночас, слід додати, що у 2013 році річну податкову декларацію про доходи за минулий рік громадяни можуть заповнювати та направляти до податкової служби через Інтернет. Така новація дає можливість платникам податку на доходи фізичних осіб не відвідувати податкову інспекцію. Для користування такою послугою платникові потрібно мати відповідне програмне забезпечення та безкоштовно отримати електронний ключ цифрового підпису. На офіційному веб-порталі податкової служби створено спеціальний банер, у якому детально пояснюється порядок заповнення декларації та її додатків.
Крім того, роз’яснення з питань декларування активно публікуються у ЗМІ. Керівники і провідні фахівці органів ДПС в усіх регіонах проводять особисті зустрічі з громадянами та представниками малого та середнього бізнесу з метою обговорення та вирішення проблемних питань, що виникають при застосуванні податкового законодавства. З питань декларування випускаються тематичні брошури, пам’ятки, буклети і листівки, які зазвичай розповсюджуються під час проведення заходів органами ДПС місцевого рівня.
Отже, для подання декларацій про майновий стан і доходи в органах ДПС створено сприятливі умови. Сподіваємося, що громадяни, які зобов’язані подавати річну податкову декларацію про отримані у 2012 році доходи, своєчасно виконають свій громадянський обов’язок.