Всебічний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів є пріоритетним напрямом роботи органів державної влади, відповідальним обов’язком службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності в державі.
Головним управлінням ДПС у Кіровоградській області здійснюється розгляд звернень громадян, які надійшли як у письмовому, так і в електронному вигляді на електронні поштові скриньки, у тому числі: kr.official@tax.gov.ua, kr.zvernennya@tax.gov.ua.
Статтею 5 Закону України «Про звернення громадян» визначено можливість надсилання письмового звернення до уповноваженого органу державної влади з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
Електронне звернення, надіслане без використання електронного підпису, повинно мати вигляд скан-копії або фотокопії звернення з підписом заявника із зазначенням дати.
Так, у 2023 році до ГУ ДПС у Кіровоградській області надійшло 273 письмових звернень громадян, що на 73 звернення більше, ніж за відповідний період 2022 року (200).
Із 273 письмових звернень за типом надходження всі звернення надійшли листами. Із вищезазначених звернень – 149 надійшло поштою (безпосередньо від громадян), 47 звернень – засобами електронного зв’язку, через мережу Інтернет (безпосередньо від громадянина), 1 звернення через органи влади та 76 звернень від інших органів, установ, організацій.
За результатами виконання: 256 звернень виконано в термін та 17 звернень знаходяться на виконанні.
За змістом найбільша кількість звернень стосувалась податкової політики (85,7 відс.), у т.ч. контрольно-перевірочної роботи (31,2 відс.), місцевих податків (15,6 відс.), інформування про ухилення від сплати податків (15,1 відс.)
У січні – грудні 2023 року здійснено 1 особистий прийом, на якому були присутні 2 громадянина.