-
Державна
податкова
служба України - Про Службу
- Діяльність
- Законодавство про діяльність
- Плани та звіти роботи
- Показники роботи
- Результати діяльності
- Відшкодування ПДВ
- Окремі показники декларування ПДВ по галузям
- Помісячно податкова ефективність з ПДВ на рівні класу
- Трансфертне ціноутворення та міжнародне оподаткування
- Міжнародне співробітництво
- Запобігання проявам корупції
- Взаємодія з Верховною Радою України
- Регуляторна політика
- Державні закупівлі
- Інформація про сплату податків
- Інформація про результати знищення продукції та обладнання
- Інформація щодо обсягу проданих через РРО підакцизних товарів у розрізі КАТОТТГ
- Електронні сервіси
- Внутрішній аудит
- Контрольно-перевірочна робота підрозділів податкового аудиту
- Уповноважені особи
- Управління змінами ДПС
- Апостиль
- Законодавство
- Адміністративні послуги
-
Послуги ДПСПослуги Головних управлінь ДПС в областях та м. КиєвіПослуги Міжрегіональних управлінь ДПС по роботі з великими платниками податків
-
- ЦОП
- Е-сервіси
- Електронний кабінет
- Інформація з реєстрів
- Дізнайся більше про свого бізнес-партнера
- Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс
- Сервіс "Пульс" ДПС
- Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг
- Електронна звітність
- Декларування громадян
- Реєстр форм електронних документів (перелік сервісних запитів) для фізичних осіб
- Реєстр форм електронних документiв (перелік сервісних запитів) для юридичних осіб
- Контакт-центр
- Угода про інформаційне співробітництво щодо надання сервісної послуги з передачі фінансовій установі даних з фінансової звітності підприємства
- Особам-нерезидентам – постачальникам електронних послуг
- Податкова карта України
- Інформація про максимальні роздрібні ціни виробників та імпортерів підакцизних товарів (продукції)
- Система обліку публічної інформації
- Дані Єдиного реєстру індивідуальних податкових консультацій
- Для волонтерів
- Дані реєстру платників ПДВ
- Пошук фіскального чека
- Пошук марки акцизного податку
- Калькулятор для обчислення сум податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки та плати за землю з фізичних осіб
- Мобільний застосунок «Моя податкова»
- Для громадськості
- Прес-центр
- Контакти
-
Державна
податкова
служба України - Про Службу
- Діяльність
- Законодавство про діяльність
- Плани та звіти роботи
- Показники роботи
- Результати діяльності
- Відшкодування ПДВ
- Окремі показники декларування ПДВ по галузям
- Помісячно податкова ефективність з ПДВ на рівні класу
- Трансфертне ціноутворення та міжнародне оподаткування
- Міжнародне співробітництво
- Запобігання проявам корупції
- Взаємодія з Верховною Радою України
- Регуляторна політика
- Державні закупівлі
- Інформація про сплату податків
- Інформація про результати знищення продукції та обладнання
- Інформація щодо обсягу проданих через РРО підакцизних товарів у розрізі КАТОТТГ
- Електронні сервіси
- Внутрішній аудит
- Контрольно-перевірочна робота підрозділів податкового аудиту
- Уповноважені особи
- Управління змінами ДПС
- Апостиль
- Законодавство
- Адміністративні послуги
-
Послуги ДПСПослуги Головних управлінь ДПС в областях та м. КиєвіПослуги Міжрегіональних управлінь ДПС по роботі з великими платниками податків
-
- ЦОП
- Е-сервіси
- Електронний кабінет
- Інформація з реєстрів
- Дізнайся більше про свого бізнес-партнера
- Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс
- Сервіс "Пульс" ДПС
- Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг
- Електронна звітність
- Декларування громадян
- Реєстр форм електронних документів (перелік сервісних запитів) для фізичних осіб
- Реєстр форм електронних документiв (перелік сервісних запитів) для юридичних осіб
- Контакт-центр
- Угода про інформаційне співробітництво щодо надання сервісної послуги з передачі фінансовій установі даних з фінансової звітності підприємства
- Особам-нерезидентам – постачальникам електронних послуг
- Податкова карта України
- Інформація про максимальні роздрібні ціни виробників та імпортерів підакцизних товарів (продукції)
- Система обліку публічної інформації
- Дані Єдиного реєстру індивідуальних податкових консультацій
- Для волонтерів
- Дані реєстру платників ПДВ
- Пошук фіскального чека
- Пошук марки акцизного податку
- Калькулятор для обчислення сум податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки та плати за землю з фізичних осіб
- Мобільний застосунок «Моя податкова»
- Для громадськості
- Прес-центр
- Контакти
- Головна
- Про Службу
- Структура
- Апарат
- Інформаційно-довідковий департамент
- Повідомлення
- Забезпечення якості в роботі Контакт-центру
Забезпечення якості в роботі Контакт-центру
Під час онлайн-зустрічі 15.06.2023 представники ДПС, зокрема директор Інформаційно-довідкового департаменту Іван Романов, обговорили з радником Офісу технічної допомоги Міністерства фінансів (Казначейства) США Філом Брендом раніше представлені методики та практики, які ефективно використовуються в інших країнах для максимального підвищення якості послуг, що надаються Контакт-центром. Зупинились на тому, що вже реалізовано та на наступних кроках у найближчій перспективі.
